Fonctionnalités LIMS

Logiciel LIMS : gestion des devis et commandes clients

Maîtrisez l’ensemble de vos processus commerciaux, de la demande de devis à la commande client, jusqu’à la facturation, dans notre logiciel LIMS 100% personnalisable.

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Rapport qualité-prix

4.8

Suivi des devis et commandes clients dans le logiciel LIMS AQ Manager

Grâce à l'implémentation d'AQ Manager, un changement notable s'est opéré pour le laboratoire, permettant une centralisation des données, un suivi efficace des flux et une meilleure gestion des relations clients.

J.H.

Assistante commerciale - IAGE

Pourquoi choisir notre LIMS pour la gestion de vos devis et commandes clients ?

Fluidifiez les échanges entre vos clients et votre équipe commerciale pour une collaboration plus efficace.

Traçabilité complète, de la demande à la facturation

Chaque demande client est suivie de la phase de devis jusqu’à la réalisation et la livraison des livrables. Les étapes de validation peuvent être intégrées directement dans ce flux grâce à des circuits de signature électronique personnalisables. Evitez les oublis, les erreurs ou les pertes d’information.

Vos devis se transforment en commandes sans ressaisie

Les devis sont générés rapidement, puis transformés automatiquement en commandes. Le suivi des statuts est simplifié. Moins de tâches manuelles et une meilleure fluidité du travail au quotidien !

Justifiez chaque opération, répondez aux audits

Vérifiez la conformité entre ce qui est commandé, validé et facturé. Chaque opération est horodatée et associée à un utilisateur identifié, ce qui facilite les audits internes comme externes.

Vos clients suivent leurs commandes en autonomie

Chaque client est notifié à chaque étape de sa demande, de la commande aux résultats d’analyse. Moins d’allers-retours, moins de demandes de statut par email, et un historique des échanges accessible à tout moment.

Avantages

Comment fonctionne la gestion des devis et des clients ?

Gestion des projets commerciaux

Assurez un suivi précis des offres réalisées, avec des rappels déclenchés automatiquement. Centralisez l’ensemble des échanges avec vos prospects (emails, web conférences et appels) afin de conserver une vision complète de chaque opportunité. Suivez les relances et analysez les motifs de perte ou de refus directement dans les tableaux de bord 100 % personnalisés.

Portail client du logiciel LIMS AQ Manager

Portail client et suivi des analyses

Vos clients soumettent leurs demandes, suivent l’avancement des analyses et consultent leurs résultats en toute autonomie. Ils peuvent consulter leurs factures et les télécharger sous format PDF.

Modèles de devis et d'emails dans le logiciel LIMS AQ Manager

Modèles de devis et email personnalisés

Créez des modèles de devis personnalisés à partir de tarifs standards ou sur mesure, et envoyez-les automatiquement par email. Chaque devis intègre les conditions commerciales, délais et accords négociés. Les modèles d’emails sont configurables selon votre image et le profil de vos clients.

Gestion des contrats

Suivez vos contrats de service avec une visibilité claire sur les contrats signés, leurs échéances et conditions tarifaires. Gérez les renouvellements par tacite reconduction ou sur avis d’échéance, et générez automatiquement les devis et les factures associées.

Génération des rapports d'analyse dans le logiciel LIMS AQ Manager

Génération de rapports d'analyse

À l’issue des analyses, des rapports sont générés automatiquement par le logiciel à partir des données saisies dans les fiches clients. Chaque rapport est conforme aux exigences spécifiques du client et cohérent avec l’ensemble des données du dossier.

Ils ont choisi le LIMS AQ Manager

Nous avons choisi AQ Manager LIMS pour son rapport qualité / prix. C'est un bon outil de gestion et de management de l'information pour un laboratoire. La possibilité de démarrer des options et modules progressivement permet un déploiement en douceur.

Christophe S. Directeur de Centre de Recherche - Mining & Metals

AQ Manager nous permet également d'établir rapidement des statistiques pour évaluer notre croissance et notre portefeuille clients.

J.H. Assistante commerciale - IAGE

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Logiciel LIMS : à quels types de laboratoires et exigences répond-il ?

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Nos solutions logiciels LIMS en chiffres

1450

entreprises accompagnées

année d'expertise

pays couverts

+10 000

utilisateurs unique par mois

Découvrez toutes les fonctionnalités de notre LIMS pour optimiser votre gestion de laboratoire

01. Les devis & commandes clients 02. Les demandes d’essais internes et externes 03. L’échantillothèque 04. Les workflows & les emails 05. Le planning des essais, du personnel & des équipements 06. La saisie des résultats & les non-conformités 07. L’application AQ Manager Mobile 08. Les formules de calcul des résultats d’analyses 09. La traçabilité, l’Audit Trail & la conformité aux normes 10. Les interfaces avec vos appareils de laboratoire 11. La métrologie de vos appareils de laboratoire 12. Les recontrôles & la stabilité de vos produits 13. Les bulletins d’analyses, les certificats de conformité & les rapports d'essai 14. La gestion des stocks de vos consommables, de milieux et de réactifs 15. La gestion des achats fournisseurs 16. Les indicateurs & tableaux de bord dynamiques 17. La facturation clients & les paiements

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Questions fréquemment posées

Un logiciel de gestion de laboratoire constitue un outil d’information essentiel pour gérer, suivre et structurer l’intégralité des opérations de votre laboratoire, des échantillons aux résultats, tout en garantissant la fluidité des processus, le respect des normes et la centralisation des données.

AQ Manager couvre l’ensemble des processus de votre laboratoire, du workflow vente jusqu’au suivi des paiements :

Devis, commandes et facturation clients avec suivi des paiements et relances automatiques
Gestion des demandes d’essais internes et externes
Planification des équipements, des appareils et du personnel
Échantillothèque, suivi et traçabilité de tous vos échantillons
Saisie des résultats, non-conformités et audit trail complet
Génération et envoi automatique des bulletins d’analyse, certificats de conformité et rapports d’essai par email
Métrologie et maintenance de vos appareils de laboratoire
Gestion des stocks de consommables et des achats fournisseurs
Cahier de laboratoire électronique (ELN) pour les secteurs qui en ont besoin
Tableaux de bord dynamiques et indicateurs de performance
Application mobile pour accéder aux données terrain en temps réel
Conformité ISO 17025, BPL et COFRAC intégrée à chaque étape

Et bien plus encore.

Un CRM (Customer Relationship Management) est centré sur la gestion de la relation client (prospection, suivi commercial, opportunités, etc.), alors qu’un système LIMS enrichit cette approche au sein d’un cadre de laboratoire bien plus vaste. Notre logiciel AQ Manager établit un lien direct entre les transactions commerciales (devis, commandes et contrats) et les analyses, les résultats ainsi que la facturation. Vous profitez donc d’une fluidité parfaite tout au long du processus, de la sollicitation du client jusqu’à la remise des résultats.

Notre solution de gestion s’adapte à tous les types de laboratoires : analyses, contrôle qualité, R&D, dans des secteurs multiples et variés tels que l’alimentaire, la chimie, l’environnement ou la pharmacie, et à des organisations de toute taille, du laboratoire indépendant aux structures multi-sites.

Oui. Notre outil LIMS répond aux exigences des principaux organismes qualité des laboratoires (ISO 17025, ISO 9001, BPL). Chaque étape du processus commercial et analytique est tracée, horodatée et associée à un utilisateur identifié. Ce qui assure une traçabilité complète depuis la demande de devis jusqu’à la facturation, facilitant ainsi les audits et le suivi qualité.

Oui. Notre logiciel s’intègre naturellement à votre environnement existant, qu’il s’agisse d’un ERP, d’un logiciel comptable ou d’équipements de laboratoire. Grâce à des API et des connecteurs dédiés, les données circulent entre les différents systèmes. Les interfaces d’échange permettent également une synchronisation fiable et automatisée des informations entre vos outils métiers.

Chaque déploiement de projet LIMS s’accompagne d’un programme de formation adapté à vos équipes et à l’organisation de votre labo. Nos formateurs sont spécialisés dans les environnements de laboratoire depuis plus de 30 ans et vous aident à paramétrer la solution selon votre configuration, forment vos utilisateurs et restent disponibles après la mise en production via un support dédié.