Logiciel de gestion d’intervention : mobilisez vos équipes en temps réel
Centralisez et simplifiez la création de demandes d’intervention avec notre logiciel de GMAO. Offrez à vos demandeurs une interface ultra-accessible et assurez une prise en charge rapide sur le terrain !
Pourquoi choisir notre GMAO pour la gestion des interventions ?
Simplifiez la réception, le traitement et le suivi de vos demandes d’intervention grâce à notre logiciel de GMAO 100 % personnalisable et facile d’utilisation.
Gagnez en temps et optimisez le traitement des interventions
Toutes les demandes d’intervention, les ordres de travail et les comptes rendus sont centralisez. Évitez les recherches d’informations dispersées et traitez les interventions plus rapidement.
Optimisez la planification de vos interventions
Planifiez et répartissez vos interventions et demandes urgentes entre les techniciens selon leurs compétences, leur disponibilité et la priorité des opérations. Optimisez les tournées pour limiter les déplacements inutiles et améliorer l’efficacité sur le terrain, tout en suivant en temps réel le statut de vos collaborateurs.
Assurez une traçabilité en temps réel des interventions
Chaque intervention est enregistrée avec son historique détaillé : actions réalisées, intervenants, dates, temps passé, pièces utilisées, etc. L’avancement des interventions est visible à chaque étape.
Fluidifiez la coordination et la communication
Améliorez la coordination de vos équipes et la communication interne et externe avec vos demandeurs. Chaque activité peut déclencher l’envoi d’alertes aux clients finaux sur les différentes étapes d’avancement de leurs interventions.
Comment fonctionne la gestion des demandes d'intervention dans notre GMAO ?
Les canaux de création de demandes d'intervention
Accessible à un nombre illimité d’utilisateurs, AQ Manager GMAO s’intègre à tous vos processus : saisie manuelle sur interface web ou mobile, remontée automatique depuis un équipement via code défaut ou API, ou conversion directe d’un email entrant en demande d’intervention. Chaque demandeur crée son ticket via le canal qui lui correspond.
Cartographie et navigation par plan interactif
Depuis le plan numérique du site, naviguez facilement d’un étage à l’autre, ciblez les lignes de production, sélectionnez la machine et ouvrez la demande directement. Une arborescence de recherche permet aussi de retrouver rapidement n’importe quel équipement. Visualisez et planifiez vos interventions et vos tournées directement sur une carte Google Maps grâce à la cartographie en ligne.
Le portail demandeur et les comptes-rendus
Mettez à disposition de vos demandeurs internes ou externes un portail depuis lequel ils créent leur demande et suivent en temps réel l’état d’avancement de leur intervention. Chaque intervention clôturée alimente des rapports complets et des tableaux de bord dynamiques.
L'application mobile terrain
Scannez une étiquette code-barres ou QR code pour identifier l’équipement, utilisez la dictée vocale pour décrire l’intervention, annotez directement les photos prises sur place et consultez l’historique complet de la machine. La génération de devis de réparation depuis l’app mobile permet aussi une prise de décision rapide, en temps réel.
Du service après-vente à la relation client
AQ Manager couvre également la gestion du SAV et la gestion des contrats de maintenance.
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Simplifiez le flux de vos interventions correctives grâce à un logiciel de GMAO
Questions fréquemment posées
Un logiciel de GMAO (Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur) est un outil informatique qui centralise et structure l’ensemble de vos activités de maintenance. L’outil réunit dans une même interface la gestion du parc d’équipements, la planification des interventions, le suivi des ordres de travail et la gestion des stocks de pièces détachées et bien d’autres fonctionnalités.
Au-delà de la gestion opérationnelle, la GMAO vous permet de justifier toutes vos décisions : elle fournit des indicateurs concrets sur lesquels appuyer les décisions et orienter la stratégie de maintenance.
Tout dépend évidemment de la taille de vos équipes (mono-site ou multi-site), du type de modèle choisi (Licence SaaS ou achat), du contrat d’assistance, du nombre de fonctionnalités, etc. Privilégiez un outil personnalisable, facile à prendre en main pour vos techniciens terrain comme pour vos demandeurs, et capable de s’intégrer à vos systèmes existants de manière sécurisée via des API.
L’accompagnement de A à Z de vos équipes par des consultants formateurs interne à l’entreprise éditrice est extrêmement importante pour la réussite de votre projet.