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Une question, un besoin d'évolution ou d'optimisation ? Notre équipe vous accompagne à chaque étape pour garantir la continuité et la performance de vos outils.

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Nos logiciels de GMAO et de LIMS sont développés pour répondre à vos besoins tout en restant intuitif et simple à prendre en main. Notre support ne déroge pas à cette ligne de conduite et vous apportera une réponse simple et toujours adaptée à votre situation particulière.

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Un accompagnement à la hauteur de vos enjeux

Chaque projet est unique, et nous faisons en sorte que chaque décision ait le meilleur impact pour vous.

Nos chefs de projet vous guident pas à pas pour que votre logiciel soit opérationnel rapidement et sans interruption de vos activités.

Un support réactif, humain et expert qui fait la différence

Derrière chaque étape, notre support en interne veille à ce que vos projets avancent sans accroc :

Résoudre rapidement les anomalies
Livrer et installer les patchs correctifs
Mettre à jour votre logiciel à distance
Faire évoluer vos fonctionnalités
Assistance téléphonique en direct

Notre support est basé en interne pour intervenir rapidement et avec précisions, sans passer par un centre d’appel externe.

Écoute, confiance et esprit d’équipe

L’écoute, la confiance et l’esprit d’équipe sont les valeurs primordiales dans notre société familiale. Celle-ci reflète également des principes fondamentaux tels que : la satisfaction client, l’intégrité et l’innovation.

1024 Retours sur l’ergonomie et la prise en main

64 Témoignages sur la qualité de l’accompagnement

512 Avis clients vérifiés

Ils nous font confiance

« Quand on a développé AQ Manager au Portugal, nous avons organisé plusieurs sessions de formation à distance. Elles ont été très bien reçues, notamment celles sur le Dashboard. »

Jordi Patot DIAM Bouchage

Voir nos cas clients

« La problématique de départ était d’assurer la traçabilité des prestations de nos équipes. Auparavant, le suivi se faisait sur papier : chaque agent de nettoyage devait indiquer à la main son heure de passage et ses interventions. L’objectif était donc de faciliter ce suivi, surtout pour les secteurs sensibles comme celui du pharmaceutique »

David Djaouigmao GSF

« La problématique de départ était de faciliter notre planification des interventions ainsi que notre gestion des stocks de pièces détachées. Nous avons fait le choix de la GMAO Full Web d’AQ Manager, car c’est une solution qui répond parfaitement à l’ensemble de nos attentes en matière de maintenance et de sécurité »

Mickaël Freyermuth DIAM

« Votre solution logicielle GMAO s’intègre dans notre quotidien. Les documents Word ou Excel ont été supprimés au fur et à mesure. Tous les modèles de rapports d’incident ou les autorisations de travail sont désormais directement associés aux workflows et aux demandes d’interventions de maintenance. »

D.S. et A.V. EBRC

Discutons ensemble de votre projet

Deux formules, une seule promesse : votre sérénité

Ces deux services sont complémentaires : l'un vous sécurise, l'autre vous aide à optimiser et à faire progresser votre nouveau projet. Ensemble, ils garantissent la réussite durable de votre projet.

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Gardez une longueur d'avance en continuant à faire évoluer vos logiciels et vos compétences grâce à nos contrats d'assistance et d'accompagnement.

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Simplifiez la gestion de votre logiciel

Avec les 4 niveaux de notre contrat (Bronze, Silver, Gold et Platinium), assurez stabilité, sécurité et performance tout au long de votre projet :

Un accès personnalisé à votre portail client
Une gestion en ligne de vos demandes de support
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De nouvelles versions logicielles incluses
Un support client réactif par téléphone, notamment en cas d’urgence

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Optimisez vos pratiques et progressez en continu

Allez plus loin avec un expert dédié pour faire évoluer votre environnement logiciel, selon vos besoins (accompagnement annuel ou à la carte) :

Le paramétrage personnalisé de votre environnement
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La création d’analyses statistiques avancées
La rédaction et mises à jour des procédures
Les tests en environnement client et la gestion massive des données
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